四川蒂奥电梯工程有限公司

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售后服务 / After-sales service

  • 01

    对公司负责的电梯安装及维修项目,本公司将派出具有双证的专业人员上岗。即具有国家质量技术监督局颁发的电梯安装维修操作证与苏州帝奥颁发的帝奥安装维修培训合格证的人员上岗,保证电梯的安装与维保质量。 

  • 02

    电梯数量超过35台的任何项目,根据公司规定将在小区内进驻维保点。自电梯交付使用之日起全天候24小时保证有1-2名具有双证的专业人员进行驻点服务,保证接到维保电话后立即到达现场及时排除故障。

  • 03

    在质保期内,我司负责对产品实行免费保修,正常使用过程中,任何原器件损坏(人为原因与不可抗力因素除外),负责提供包修、包换、包退服务。

  • 04

    电梯数量超过15台的任何项目,在质保期满后我司还将提供1年易损配件,保证在用户不用出一分的配件费用(人为原因与不可抗力因素除外)。在电梯完工移交时交于甲方或物管单位进行保管。(在维修和保养过程中出现电梯配件损坏可随时进行更换)

  • 05

    出现故障,我们承诺市内一小时、郊区二小时内到达现场并在最短时间内排出故障,

    恢复运行。

  • 06

    一般项目每月定期进行二次维修保养,由公司售后服务部负责监督检查维保质量。


  • 07

    驻点维保人员保证每台电梯每月做2次巡回保养,杜绝电梯故障发生,力争做到零故障。重大节日安排专业技术人员进行值班,确保节日期间电梯顺利运行。每年春节前免费保养一次。

  • 08

    为确保电梯运行质量稳定,我司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案(如电梯例行检查报告、急修单、回访记录),并请使用单位负责人在在报告上签署意见,保证电梯维保在使用单位的监督与考评的情况下进行。

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